Expédition et retour

Annulation

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• Nous travaillons dur pour vous aider à recevoir vos commandes le plus rapidement possible. Ainsi, dès que le paiement est accepté et la commande confirmée, nos artisans traiteront immédiatement les articles de votre commande. Cela nous donne très peu, voire aucun laps de temps, pendant lequel nous pouvons mettre fin à votre commande avant qu'elle ne soit physiquement traitée.

• S'il te plaîtContactez-nous dès que possible avec pour objet « Annulation » ainsi que vos coordonnées et votre numéro de commande. Nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire.

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Politique d'expédition

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Temps de traitement :

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
   

Tarifs d’expédition et estimations de livraison :

• Les frais d'expédition et l'estimation de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

• Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir pour de nombreuses raisons, notamment les conditions météorologiques.
   

Confirmation d'expédition et suivi de commande :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi.
   

Douanes, droits et taxes :

• Nous ne sommes pas responsables des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
   

Dégâts:

• Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

• Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
   

Politique d'expédition internationale :

• Nous expédions actuellement dans le monde entier. Les frais d'expédition et le service disponible varient en fonction du poids du colis et du pays de destination.
   

Politique de retour

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Retours généraux :

• Vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.

• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

• Votre article doit être dans son emballage d'origine.

• Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.
   

Remboursements :

• Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.

• Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement original).

• Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
   

Échanges (le cas échéant) :

• Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

• Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillezContactez-nous et nous discuterons pour un arrangement approprié.
   

Expédition & retours:

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
   

Contactez-nous:

• Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter en nous envoyant un messageici.

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